よくある質問
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スキップできるCMとできないCMがあります。スキップ可能なCMは、動画上にスキップボタンが表示されますので、そちらをご利用ください。
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TVアプリ:ご利用のインターネットの通信速度に最適化された画質で配信されますので、お客様での画質調整はできません。
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スマホアプリ:画面右下の歯車マークを選択すると、動画の画質変更ができます。
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番組の著作権上の都合などにより、録画・ダウンロード・保存・コピーはできません。
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ご利用いただけません。国内でのみご利用いただけます。
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映像が止まる(フリーズする)、見られない、画面が映らないなどの視聴に問題がある場合は、以下確認ください。
・モバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fiに切り替えてください。
・Wi-Fiをご利用の場合は、有線接続に切り替えてください
■ Android TV端末をご利用の場合
・端末の電源を入れ直し再起動をしてください。
・端末のファームウェアに最新情報があれば、ファームアップデート実施してください。(ファームアップデート方法:設定 > デバイス設定 > デバイス情報 > システム アップデートよりファームアップデートを実施)
■ スマホアプリをご利用の場合
・「V FASTチャンネル」アプリを終了し、再起動をしてください。
・「V FASTチャンネル」アプリが最新でない場合、アプリストアにてアップデートを実施してください。
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映像は流れるが音声が聴こえない場合、下記設定を確認ください。
■ Android TV端末を利用中の方
・テレビの音量が0(ミュート)になっていないか確認してください。
・端末リモコンの音量が0(ミュート)になっていないか確認してください。
■ スマホアプリを利用中の方
・スマホの音量が0(ミュート)になっていないか確認してください。
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番組を見たいチャンネルに移動するとご確認いただけます。開始・終了時間と番組の概要を見ることができます。
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視聴中の番組表を選択すると、詳細を確認いただけます。
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■テレビ
・Google TV:Android TV OS 9以降
・Amazon Fire TVシリーズ:Fire OS 6以降
■スマートフォン
・Android:Android 9以降
・iPhone(iOS):iOS 12 以降
※推奨環境ではない場合、機能制限や不具合が発生する可能性があります。また、TV・端末、OSバージョン、設定環境によっては、推奨環境内でも一部の機能がご利用いただけない場合があります。全てアプリのインストールが必要です。
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会員登録なしに視聴は可能ですが、番組視聴によってVポイントを貯める場合はV会員番号でログインが必要となります。
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Android TV端末・スマートフォン・タブレット・Google TV・Fire TV Stic、V FAST ch × TV Stick kの各デイバイスの視聴方法は、こちらをご確認ください。
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■iOS:
AppStoreより「V FASTチャンネル」アプリケーションをインストールし、アプリケーションをよりご視聴いただけます。
■Android:
Google Playストアより「V FASTチャンネル」アプリケーションをインストールし、アプリケーションをよりご視聴いただけます。
■ Google TV:
Google Playストアより「V FASTチャンネル」アプリケーションをインストールし、アプリケーションをよりご視聴いただけます。
■ Amazon Fire TVシリーズ:
アプリストアより「V FASTチャンネル」アプリケーションをインストールし、アプリケーションをよりご視聴いただけます。
■ V FAST ch × TV Stick:
専用のTVStickの場合は、メニューのチャンネルよりご視聴いただけます。
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同時視聴に制限は掛けておりませんが、Vポイントは同時視聴の場合でも1つのV会員番号につき1つのデバイス分しか貯まりません。